Anders als bei der E-Mail-Kommunikation ist es im B2C-Kontext erlaubt, Kunden auch ohne Opt-In zu kontaktieren. Im Amazon-Kontext gilt es darüber hinaus darauf zu achten, dass keine Incentivierung (Gutscheine, Geschenke etc.) des Kunden stattfindet. Gleichwohl muss stets darauf geachtet werden, dass nur um eine objektive Bewertung gebeten wird.